FAQ

公式LINEの「お問い合わせ」からお問い合わせください。

マイページから住所変更手続きを行ってください。

※次回お届け目安日の7日前に必ずお手続きください。それ以降の変更に関しては対応不可となり、次次回以降の反映となります。
※お届け先住所に関しては、原則お住まいの住所になりますので、旅行や出張など一時的な住所変更の場合はお届け日変更での対応をお願いしております。

はい、配送後にメールで通知されます。

LINEのマイページで確認できます。

時間帯指定はできませんが、ポスト投函のため、不在でもお受け取りが可能です。

はい、変更可能です。LINEにて変更の旨をお伝えください。

※次回お届け目安日の7日前に必ずご連絡ください。それ以降の変更に関しては対応不可となり、次次回以降の反映となります※次回お届け目安日の7日前、既存の決済情報で与信が確保されてしまうため、その期間に決済情報を変更した場合は、必ずLINEの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

マイページから確認できます。

処方が完了し、カード登録をしていただいたタイミングで決済されます。

クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS、デビットカード・プリペイドカード)、コンビニ払い、口座振替、銀座振り込みをご利用いただけます。

月額料金は、お薬の種類によって異なります。表示は全て税込価格です。

○HRTプラン
［エストロゲン製剤の場合］
薬価代5,480円、送料500円

［エストロゲン製剤と黄体ホルモン製剤の併用の場合］
薬価代5,480円、送料500円

［混合ホルモン剤の場合］
薬価代8,980円、送料500円

［エフメノ利用の場合］
薬価代12,480円、送料500円

○漢方プラン
2包/日のカジュアルプラン　5053円(送料別）/月
（対象：加味逍遙散/当帰芍薬散/半夏厚朴湯/五苓散/桂枝茯苓丸）
3包/日　7580円(送料別）/月
（対象：加味逍遙散/当帰芍薬散/半夏厚朴湯/五苓散/桂枝茯苓丸）

○美容プラン
美容医薬品セット（しみ・肝斑対策） 5,800円(送料別）/月
美容医薬品セット（しみ・くすみ対策） 8,500円(送料別）/月
美容医薬品セット（本格エイジングケア） 10,500円(送料別）/月　　

○飲むプラセンタ
15,000円(送料別）/月　　

○ホーリンV膣用錠
5,000円（送料別）/月

○ダイエット漢方プラン
7,580円（送料別）/月

※基本的に定期便プランとなり、保険適用外となります※キャンペーン期間を除き、処方に至らない場合でも診療代は2,500円かかります。※全て国内承認薬となり、海外輸入品は扱っておりません

更年期の自費診療と保険診療の違いは、治療内容が健康保険の適用範囲内かどうかによります。保険診療では、保険が適用される範囲内での診察や治療が行われます。更年期症状の場合、更年期と診断された場合は通常保険が適用されます。本サービスは保険適用外となりますのでご了承いただけますようお願いいたします。

下記症状がある場合は、血栓症を引き起こしている可能性があります。服用を停止し、お近くの医療機関で診療を受けてください。
・激しい腹痛
・激しい胸痛、息苦しい、押しつぶされるような痛み
・激しい頭痛、めまい
・見えにくい所がある、視野が狭い、舌のもつれ、失神、けいれん、意識障害
・ふくらはぎの痛み・むくみ、握ると痛い、赤くなっている
・手足の脱力、手足のまひ
また症状の軽減が感じられない場合は、処方薬の変更を検討いたしますので、医師の診療を予約してください。

HRTを始めると、個人差がありますが、約10%から30%の女性が不正出血を経験すると言われています。そのため、ピル服用中の不正出血は珍しいことではありません。少量の不正出血の場合、飲み続けることで自然に改善することが多いです。
しかし、しばらく経っても出血がなかなか止まらなかったり、症状が気になる場合は医師に相談してください。生理2日目ほどの出血量の場合も医師に相談されることをお勧めします。

何か違和感を感じる場合は、すぐに医師へ相談してください。

ホルモン補充療法による体重増加は、個人差があります。ホルモンバランスの変化により水分の保持が増すことで一時的に体重が増加することがあるものの、長期的な体重増加は必ずしも起こらないとされています。食事量に気をつけたり、栄養バランスのよい食事を摂っていただければ問題ありません。

相反する効果を持つ漢方薬を併用してしまうと、それぞれのよい効果が得られない場合もありますので、併用については、医師にご相談ください。

漢方薬は体質や症状などによって合う、合わないがあります。症状が良くならない場合は薬が合っていない可能性がありますので、その場合は公式LINEよりご相談ください。

漢方薬の効果の感じ方や、効果を感じるまでの期間は、漢方薬の種類や症状、個人の体質などによって異なります。
風邪などの急性疾患の場合は比較的すぐに効果があらわれますが、更年期の症状などの慢性的な疾患の場合、2週間から1か月程度は飲み続ける必要があります。

漢方薬も薬であるため副作用が出ることがあります。ただし、薬の種類や個々の体質により副作用の頻度や程度は異なりますので、 飲んだ後に何らかの変わった症状や気になる症状が現れた場合にはお問合せください。

漢方薬との作用点が違うものが多く、大抵の場合は併用が可能です。ただし、 お薬やサプリメントの種類によってはそうでないこともありますので、 もし何か服用されている場合はご相談時にお伝えください。

高温・多湿な環境、強い光に長時間さらされる環境でのお薬の保管は避けてください。効果が弱まることがあります。
また、誤飲を防止するために乳児や幼児の手の届かないところへ保管しましょう。

妊娠中は使用できません。

主な副作用として、発疹、乳房痛、乳房緊満感などが報告されています。このような症状に気づいたら、担当の医師に相談してください。上記以外でも気になる症状が出た場合は、医師または薬剤師に相談してください。

はい、排尿・排便していただいて大丈夫です。しかし、力を入れるとお薬が出てきてしまうことがあります。便意があれば、排便した後にお薬を入れることをおすすめします。

深さにきまりはありませんが、薬を入れて指を抜いた時に、違和感がなければ大丈夫です。寝る前に入れれば、溶けた薬が自然と奥まで広がりますので、寝る前に挿入するのがおすすめです。

逆に、「奥まで入れすぎてしまいました。大丈夫ですか？」というご質問をいただくことがありますが、奥まで入ったとしても、女性の指で人差し指全部入るくらいの深さになると思います。そのくらい奥まで入っても問題ありません。

診療予約・変更、問診の回答、会員登録の登録、その他お届け日やプラン変更など各種変更手続きやお問い合わせも全てLINEで完結します。
また、服用中の不安や疑問はLINEより医師に無料相談可能です。

MYLILY公式LINE内の下部にある「メニュー」という表示を押していただくと表示されます。
また、リッチメニューが正しく切り替わっていない場合は状況を確認させていただきますので、お手数おかけしますが、お問い合わせください。

トーク画面を開き、メニューボタン→通知オフをタップしてください。再診療やお得なプランのご案内のため、アカウントブロックをしないようにご協力をお願いいたします。

新しいLINEアカウントに情報を引き継がせていただきます。変更があった場合はお問い合わせください。

はい、必須です。
医師とのオンライン診療は必須なため、MYLILYのご利用がはじめての方には必ず受けていただきます。

※お薬の種類変更や再処方の際も医師とのオンライン診療は必須となります。

スマートフォン、PC、タブレット端末を通じ、テレビ電話（bizmee)にて更年期を専門にした現役産婦人科・婦人科医による診療が行われます。
事前にご回答いただいた問診に基づき、医師が診療いたします。お薬の処方において医師との診療は必須なため、MYLILYのご利用がはじめての方には必ず受けていただきます。

「bizmee」というツールを使用いたします。事前に環境設定をお願いいたします。

※アプリの利用料は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。

診療料は診療を受けていただいたタイミング、お薬代金は処方が決まったタイミングで発生します。
診療の無断キャンセルの場合は診療料をキャンセル料としていただきます。

はい、必須です。問診にご回答いただけていない場合は診療を行えないため、診療予約時間24時間前までに必ずご回答ください。

※予約時間24時間前までに回答いただけていない場合は、自動キャンセルとなりますのであらかじめご了承ください