特定商取引法に基づく表記

運営事業者

株式会社My Fit

代表者

代表取締役 山田真愛

事業者所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2階

お問い合わせ先

support@mylily.jp

企業様向け電話番号

090-7262-1812

診療提供

本サービスにおける診療は、当社と提携する医療機関に所属する医師が行います。当社はオンライン診療プラットフォーム「MYLILY」の運営者であり、診療行為の主体ではありません。

価格等表記

本サービスの料金は、システム利用料(当社に帰属)および診療関連費用(提携医療機関に帰属)により構成されます。

<自由診療の場合>

院内処方(原則):

  • 初診:医薬品代金のみ(医師の判断により医薬品が処方されなかった場合は、診察料 3,500円(税込))
  • 再診:診察料 3,500円(税込)+ 医薬品代金

院外処方の場合:

  • 自費診察料:3,500円(税込)
  • 処方箋発行手数料:2,300円(税込)
  • 上記に加え、院外薬局が定める医薬品代金が別途発生します

<保険診療の場合>

健康保険法等の法令に基づく自己負担額となります。

※利用者の健康状況等によって診療内容や費用、医薬品代金が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
サービスの対価以外でお客様に発生する金銭

消費税及び送料。またご利用の際に必要となる通信料はお客様のご負担となります。

配送業者

ヤマト運輸株式会社

代金の支払方法

クレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、銀行振込

※NP後払いについて

NP後払い決済をご利用の場合、株式会社ネットプロテクションズの審査がございます。審査に通らなかった場合は、ご連絡させていただきますので、その他の決済方法にて決済ください。

NPサポートデスク電話番号:0570-077-015(9:00-18:00、土日祝日除く)

お薬の受け渡し方法・時期

平日、土日祝日に関わらず18時までの決済でご指定いただいた場所にポスト投函で最短翌日にお届けいたします。

※北海道・沖縄・離島などと一部の地域(日曜・祝日の17時〜18時に決済された九州地域、広島県・島根県・山口県)は翌々日以降のお届けになります。 ※配送業者の状況により最短でお届けできない場合がございます。
診察・医療相談の休診・休止日

診察の休診日は提携医療機関によって異なります。

返品・交換・キャンセルの取り扱い条件等

MYLILYは通販ではなく、法令に則ったオンライン診察サービスです。通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルはできません。ただし、万が一、以下の場合においては直ちに対応いたします。発送から14日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。14日を経過すると対応できない場合がございますのでご注意ください。

【交換対応】

  • 処方された薬と届いた薬が異なる場合
  • 薬が破損している場合
※交換時の送料は当社負担です。発送から14日以内に上記連絡先にご連絡いただいた後、ご返送くださいませ。

【再発送対応】

  • 薬が不足している場合
  • 配送会社もしくは当社起因での紛失
※再発送時の送料は当社負担です。
不良品の取り扱い条件

薬には万全を期しておりますが、万が一処方された薬と届いた薬が異なる場合、または破損している場合、直ちに交換いたします。その際の送料は当社負担です。

お問い合わせ先:support@mylily.jp

オンライン診療予約後のキャンセルについて

予約後、都合が悪くなってしまった場合は公式LINEのマイページより、キャンセル手続きをお願いいたします。

  • 予約日時の24時間より前にキャンセル:0円
  • 予約日時の24時間以内にキャンセル:3,500円(税込)
  • 無断キャンセル:3,500円(税込)

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