利用規約

本規約は、株式会社My Fit（以下「当社」といいます）が運営するオンライン診療プラットフォーム「MYLILY」（以下「本サービス」といいます）の利用について規定するものです。なお、本利用規約は各サービスにおけるガイドライン等の諸規程と共に重畳的に適用され、当該ガイドライン等の諸規程は、本利用規約の一部を構成します。従って、本利用規約に同意いただくことで、本サービスを利用することができます。利用者が本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。

本サービスにおける診察は、提携医療機関に所属する医師が行います。本サービスには、公的医療保険が適用される「保険診療」および全額自己負担となる「自由診療」が含まれます。オンライン診療は、あくまでも対面診療を補完するものであり、本サービスを利用して診療を行う医師には、対面診療を主軸に置き、ビデオ通話等を対面診療に適切に組み合わせて、当該医師が最良と思われるコミュニケーションによる診療を実施することをお願いしております。当社はプラットフォームの運営者であり、診療行為そのものは提携医療機関の医師が自らの判断と責任において行うものです。利用者と診療を行う医師との間の診療契約は、利用者と当該提携医療機関との間に直接成立するものであり、当社は当該診療契約の当事者とはなりません。

第1条（定義）

(1) 「本サービス」—当社が運営する「MYLILY」（名称が変更された場合には、変更後の名称を含みます。）を通じて提供されるサービスの一切

(2) 「提携医療機関」とは、当社と提携契約を締結し、本サービスを通じて利用者に診療等を提供する医療機関を意味します。

(3) 「提携医師」とは、提携医療機関に所属し、本サービスを通じて診療を行う医師を意味します。

(4) 「利用者」—本サービスを利用する全ての者

(5) 「個人情報」—登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）

(6) 「認証情報」—登録情報のうち、ID及びパスワードその他当社が利用者からの接続を認証するために必要な情報

(7) 「Cookie」—ウェブサイトの提供者が、ブラウザを介して訪問者のコンピュータに一時的に簡単なデータを書き込む仕組みのこと（訪問者の識別や認証、訪問回数の記録などに利用します）

(8) 「広告識別子等」—スマートフォン端末やタブレット端末向けアプリケーション上で広告を表示するために、利用者のスマートフォン端末やタブレット端末にて、端末を識別するために生成される文字列のこと（iOSのIdentifer For Advertising （IDFA）やAndroidOSのGoogle Advertising Identifer (AAID)等を指します）

(9) 「キャンペーン」—利用者に向けて提供される期間限定のサービス（懸賞等含みます）

(10) 「利用者専用ページ」—利用者が登録情報等を確認・変更できるウェブサイト上のページ

(11) 「アンケート等」—当社が、利用者の属性・動向・意見等を調査する目的で、利用者に対してアンケート（質問）形式でウェブサイトや電子メールを通じて回答・投票・投稿させること

(12) 「保険診療」：健康保険法等の法令に基づき、健康保険が適用される診療および医薬品の処方。

(13) 「自由診療」：健康保険の適用外となる診療および医薬品の処方。全額が自己負担となる。

(14) 「プラットフォーム利用契約」：本規約に基づき、利用者と当社との間に成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。

(15) 「診療契約」：利用者と提携医療機関との間に直接成立する個別の診療、医薬品の売買、その他医療サービスの提供に関する契約をいいます。

第2条（サービスの利用条件）

1. 当社は、本サービスの機能や利用範囲等を利用者の年齢や利用環境等に応じて設定するものとします。利用者は、本サービスを利用する際には、各機能やサービスについて、必ず利用条件を確認するものとします。

2. 利用者は、本サービスを利用する上で、利用者自身が設定する登録情報に、虚偽の情報を掲載してはならないものとします。保険診療の場合は、被保険者資格の事前照合が必要です。

3. 本サービスを通じて提供されるホルモン補充療法薬の処方にあたり、服用継続の安全性を担保するため、提携医療機関は利用者に対し、適切な検診および検査の受診を推奨し、その結果の提出を求める場合があります。なお、以下の検診及び検査を受診しない場合、検診及び検査結果の提出を怠った場合または虚偽の検診及び検査結果を提出した場合、その結果として生じた健康上の問題及び損害について当社および提携医療機関は一切の責任を負いません。これらの検診および検査の費用については、保険適用となる場合と自由診療となる場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。

• 1年に1回の乳がん検診
• 1年に1回の子宮頸がん検診
• 1年に1回の子宮体がん検診
• 半年に1回の採血検査

第3条（手続きの成立）

利用者がインターネット回線を通じて行った登録・診療予約・退会その他の手続は、当社のサーバーに当該手続に関するデータが送信され、当社のシステムに当該手続の内容が反映された時点をもって有効に成立するものとします。当社は、当社の判断により利用申込を承諾しないことができるものとし、かつ、利用申込を承諾しない理由を開示する義務を負わないものとします。

第4条（利用者の情報）

1. 利用者は、当社が指定する情報（以下、氏名等の登録情報に加え、問診内容、診療の際の音声、処方内容、検査結果等の医療情報および履歴一切を含むものとし、以下「利用者情報」といいます。）を提供するものとし、変更が生じた場合には速やかに通知するものとします。当社は、当該通知がなされなかったことにより利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

2. 利用者は、利用者情報が、本サービスの提供に必要な範囲において、当社および提携医療機関との間で共同利用されることに同意します。

3. 当社による個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、利用者はこれに同意します。

4. 当社は、利用者の本サービス利用に関して取得した情報を、匿名加工情報（個人情報の保護に関する法律に定めるものをいいます）に加工した上で、当社または第三者（研究機関、提携企業等を含む）において、自由に利用（開示および提供を含む）することができるものとし、利用者はこれに同意します。

5. 利用者は、当社から本サービスの提供に必要な本人確認のための資料、情報等の提供その他の対応を求められた場合には速やかにこれに応じるものとします。利用者がかかる資料、情報等の提供その他の対応を怠ったことに起因して当社が本サービスを提供することができなかった場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（本サービスの利用に伴う料金）

1. 本サービスの利用に伴う料金は、提携医師の診療の予約日程が確定した時点で発生し、予約の変更や中止については、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従いキャンセル料が発生します。その他、本サービスの料金および支払期限は、本サービス案内等において別途定めるところによります。

• (1) 予約日時の24時間より前にキャンセル：0円
• (2) 予約日時の24時間以内にキャンセル：3,500円（税込）
• (3) 無断キャンセル：3,500円（税込）

2. 本サービスの利用に伴う料金は、システム利用料（プラットフォーム利用の対価として当社に帰属するもの）および診療関連費用（診療費、服薬指導料、調剤料、カウンセリング料、医薬品代金等、提携医療機関に帰属するもの）により構成されます。

3. 利用者は、当社が提携医療機関から料金の決済事務および集計事務の委託を受けていること、ならびに当社が診療関連費用を提携医療機関に代わって受領（集金代行）することに同意するものとします。利用者が当社に対して当該料金を支払った時点で、利用者から提携医療機関に対する支払債務は履行されたものとみなします。

4. 利用者は、各提携医療機関に対して当社を介さず直接支払うことはできません。

5. 利用者は、提携医師の診療後に、処方箋の発行及び医薬品購入を原則としてキャンセルできないことに同意するものとします。

6. 本サービスの利用に伴う料金のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、利用者の健康状況等によって診療内容や費用、医薬品代金が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。

7. 自由診療における医薬品の処方は、原則として院内処方（提携医療機関から直接医薬品を提供する方法）により行います。院内処方の場合の料金は、診察料および医薬品代金により構成され、初診時は医薬品代金のみとします。ただし、医師の判断により医薬品が処方されなかった場合は、診察料が発生します。再診時は、診察料および医薬品代金が発生します。医師の判断その他の事由により院外処方（処方箋を発行し、院外の薬局において調剤を受ける方法）となる場合は、診察料に加え、処方箋発行手数料が別途発生します。この場合、利用者は院外薬局が定める医薬品代金を別途負担するものとします。各料金の具体的な金額は、本サイトまたは特定商取引法に基づく表記において明示します。

8. 利用者は、本サービスの利用に必要な通信機器及び通信にかかる費用を、自ら負担するものとします。

9. 本サービスの利用に伴う料金の支払いは、利用者が本サービスの利用にあたり登録したクレジットカード決済、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、または当社が同意した場合の銀行振込によってなされるものとします。NP後払いを利用する場合、株式会社ネットプロテクションズによる審査があり、審査結果によっては利用できない場合があります。利用者は、クレジットカード等の登録情報に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。

10. 利用者が、本規約に関連して当社に支払うべき債務の支払いを遅滞した場合、利用者は年14.6％（年365日（閏年の日を含む））に基づく遅延損害金を、本来支払うべき金額と共に当社に対して支払うものとします。

11. 当社および提携医療機関は、利用者が当社の定める時期までに医薬品等の代金を支払わなかった場合、何らの催告なく診療契約を解除することができるものとします。当社および提携医療機関が診療契約を解除した場合でも、当社は、利用者に対し、当社および提携医療機関に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

12. いかなる場合でも、当社は利用者に対し、料金の全部又は一部の返金を行わず、既発生の料金の請求権を失いません。

13. 当社および提携医療機関は、利用者が第15条第1項各号のいずれかに該当する場合、診療契約を承諾した後でも、当該承諾を取り消すことができるものとします。

第6条（予約・診療・医薬品の配送等）

1. 本サービスにおける診療、医行為、服薬指導、カウンセリング（以下「診療等」といいます）は、提携医療機関に所属する医師が提供します。当社はプラットフォームの運営者であり、診療等の内容について一切保証せず、責任を負わないものとします。

2. 利用者は、当社の定める方法により診療予約を行い、提携医療機関により診療等を受けることができます。

3. 利用者は、診療等を担当する医師等に対し、自身の生活習慣、病歴、健康状態、症状、体質等の情報を正確に提供するものとします。情報が不十分であると医師等が判断した場合、診療等を実施しない、または中止することがあり、これによって利用者に生じた損害について、当社および提携医療機関は一切責任を負いません。

4. 本サービスを利用したオンラインによる診療において、医師等が求めた場合や、副反応・異常を感じた場合は、速やかに対面での医療機関受診を推奨します。利用者が自らの判断で受診を行わなかったことにより生じた損害について、当社および提携医療機関は一切責任を負いません。

5. 利用者は、本サービスを利用してオンラインでの診療等を受ける際、自らの責任において外部から隔離されたプライバシーが確保できる空間を確保するものとし、これを怠ったことにより発生した損害について、当社は一切責任を負いません。

6. 利用者は、厚生労働省の指針等に基づき、対面診療が必要と判断される場合には本サービスによる診療が受けられない場合があることを予め承諾します。

7. 医薬品の指定は提携医師が行うものとし、利用者による指定はできません。

8. 利用者は、提携医療機関から、登録された住所宛に医薬品の配送が行われることに同意します。配送は、当社または提携医療機関が指定する配送業者が行い、配送業者に引き渡された後の配送遅延、紛失、破損等の事故について、当社および提携医療機関に故意または重過失がある場合を除き、当社等は一切の責任を負わないものとします。なお、配送料金の内訳が事前に表示されない場合があることを利用者は予め承諾するものとします。

9. 利用者は、登録住所に不備があった場合、または利用者の不在等により医薬品が受け取れず再配送となった場合の再送料および医薬品の破棄により生じた損害（代金相当額）を負担するものとします。

10. 医薬品の性質上、診療完了後の医薬品の返品、交換、またはキャンセルは、医薬品に明らかな品違いや破損がある場合を除き、一切受け付けないものとします。

11. 本サービスにおいて発行された処方箋は、当社または提携医療機関が指定する方法により、提携薬局または利用者の指定する薬局へ直接送信される場合があり、利用者はこれに同意します。薬局における調剤内容、服薬指導、および配送については、当該薬局が責任を負うものとし、当社はこれに関与しません。

第7条（医療相談）

1. 利用者は、提携医療機関の医師、医療従事者または当社が指定するカスタマーサポートスタッフに対し、本サービスの利用検討段階における相談、医薬品の服用方法、お悩み、本サービスの使用方法その他これらに準ずる事項について、相談（以下「医療相談」といいます）をすることができます。

2. 医療相談のうち、医療に関する内容については、提携医療機関の医師または医療従事者が回答します。本サービスの使用方法等に関する内容については、当社のカスタマーサポートスタッフが回答する場合があります。利用者が回答担当者を選択することはできません。

3. 利用者は、医療相談の内容（質問および回答）について、当社または当社が指定する第三者が、個人を特定できないよう匿名加工を施した上で、自由に活用することを予め無償で許諾するものとし、これに対し著作者人格権を行使しないものとします。

4. 当社は、医療相談における医療に関する回答の内容および結果に対して一切の責任を負わないものとします。医療に関する回答は提携医療機関の医師または医療従事者の責任において行われます。また、医療相談は診断や処方を確定させるものではなく、必要に応じてオンライン診療や対面受診を案内するための補助的なサービスであることを利用者は承諾するものとします。

第8条（本規約等の変更）

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、本規約（本サービスの料金、システム利用料、キャンセル料等に関する事項を含みます。以下本条において同じ。）を随時変更することがあります。この場合、変更後の利用規約が利用者に適用されます。

• （1）本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• （2）本規約の変更が、本契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性および合理性があるとき

2. 当社は、前項の変更を行う場合は、効力発生日の14日前までに、変更後の利用規約の内容および効力発生日を、当社が適当と判断する方法により周知するものとします。前項の予告期間満了日の経過をもって、本規約の変更の効力が生じるものとします。

第9条（Cookie、広告識別子等及びIPアドレス情報）

1. 当社は、次の各号の目的を達成するため、Cookie・広告識別子等及び利用者から取得したアクセスログ（IPアドレスを含み、以下「Cookie等」といいます）を利用することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。

• (1) 利用者が登録情報の一部を入力することにより、全部を入力する手間を省くため
• (2) 利用者の動向を分析し、よりよいサービスを企画、提供するため
• (3) 複数回以上にわたって、同一広告を露出しないよう調整するため
• (4) 利用者の興味・関心にマッチした広告やコンテンツの表示を行うため

2. 利用者は、その使用する通信端末等におけるブラウザの設定により、Cookieの受理を承諾するものとします。ブラウザの設定によりCookieの受理が拒否される場合、当社は利用者の情報を正しく認識できない可能性がありますが、それに起因して利用者に生ずる損害について、当社は一切の責を負わないものとします。

3. 当社は、Cookie情報等を取得し、利用者の分析、広告効果の測定、行動ターゲティング広告等をはじめとする利用者への最適な広告配信に利用する場合があります。また、当社は第三者に対して、Cookie情報等について、広告配信の目的に限り、オプトアウトの手段を明示し、第三者（広告の配信事業者）に提供することがあります。

4. 当社は、利用者情報の分析において、Googleアナリティクスを利用しております。データの収集、及び処理される仕組みにつきましては、こちらをご覧ください。たとえば、Googleは、ページビューやサービスのクリックに関するデータを取得して集計します。これらの分析は、他のウェブサイトへの遷移を追跡したり、お客様を特定するためには使用されません。サービスの使用（IPアドレスを含む）に関するGoogleアナリティクスのCookieによって生成された情報は、Googleのサーバーに送信され、Googleのサーバーに保存されます。GoogleアナリティクスのCookieをオプトアウトする方法については、次のURLをご覧ください。 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout にアクセスするか、ウェブブラウザの設定を調整してこれらのCookieを他のCookieとともにブロックします。

第10条（キャンペーン・アンケート等）

1. 当社は利用者に対して、サービスの一環として、キャンペーン及びアンケート等を随時実施することができるものとします。

2. 利用者によるキャンペーン及びアンケート等の回答内容について発生する著作権等の知的財産権その他一切の権利については、利用者が当社に回答を送信した時点をもって当社に移転するものとし、当社は回答内容に含まれる情報を、第4条に定める利用者情報の取扱に準じて利用するものとします。

第11条（知的財産権及び使用許諾）

1. 本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または権利者である第三者に帰属します。本サービスの利用許諾は、本サービスを利用するために必要な範囲を超える知的財産権の譲渡や利用許諾を意味するものではありません。

2. 利用者が本サービスを通じて送信、表示等した情報（相談内容、文章、画像等）の知的財産権は、利用者に留保されます。ただし、利用者は、当社に対し、当社が本サービスの提供、改善、および第7条（医療相談）に基づく活用のために必要な範囲に限り、当該情報を無償で、かつ非独占的に使用（複製、公衆送信、翻案等）できる一切の利用権を付与するものとします。

3. 利用者は、本サービスを、本サービスの目的の範囲内でのみ、非独占的に利用することができます。利用者は、本サービスの使用権を第三者に再許諾することはできません。

4. 利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、本サービス内のコンテンツを複製、転載、公衆送信、その他の方法により利用してはならないものとします。

5. 利用者が本サービスの利用資格を喪失した場合には、本サービスの使用権も直ちに消滅するものとします。

第12条（禁止行為）

利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為も含みます）を行ってはならないものとします。

1. 他人の診療・服薬指導等を受ける目的で本サービスを利用する行為

2. 虚偽の情報に基づき処方箋を受領しようとする行為、または複数の薬局から同一の処方箋に基づく処方薬を得ようとする行為

3. 処方された医薬品を第三者に対して、有償・無償を問わず譲渡、販売、貸与、分配、転売する行為、またはそれらを目的として本サービスを利用する行為

4. 本サービスの利用にあたり、虚偽または不完全な情報を申告・登録する行為

5. 犯罪の手段（マネーロンダリング等を含む）として本サービスを利用する行為

6. 当社、提携医療機関、または本サービスについて、事実とは異なる情報をSNS等で公開し、名誉または信用を傷つける行為

7. 当社、他の利用者または第三者（本サービスの開発者等を含む）の知的財産権（商標「MYLILY」等を含む）、肖像権、プライバシー、名誉、その他の正当な権利を侵害する行為

8. 当社、提携医療機関等への予約およびキャンセルを繰り返す等、本サービスの運営を妨害する方法で本サービスを利用する行為

9. 本サービスおよび本サービスの情報を、書面による当社の事前の承諾なしに、無断で複製、転載および再配布等をする行為

10. 本サービスに対する、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為

11. 本サービス、当社のサーバーもしくはネットワークの機能を破壊し、または妨害する行為

12. 本サービスが意図していない動作（不具合、バグ、誤作動等）や意図的に改ざんしたデータ等を使用し、自己または第三者の利益を得る目的で行う行為

13. 他の利用者のLINEアカウントを使用して本サービスを利用する行為、またはそれらを入手する行為

14. 法令、社会規範、公序良俗、または本利用規約に違反する行為

15. 本サービスを、本来の提供目的とは異なる目的で利用する行為

16. 反社会的勢力に直接・間接に利益を提供する行為

17. その他、当社が合理的に不適当と認定する一切の行為

第13条（表明保証）

1. 利用者は、利用者が当社に提供する情報、および利用者が本サービスにおいて送信、表示等する情報について、以下の内容が含まれていないことを表明し、保証するものとします。

• （1）法令等に違反し、または違反する恐れのある内容
• （2）当社、提携医療機関、他の利用者または第三者の知的財産権（商標「MYLILY」等を含む）その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのある内容
• （3）虚偽または不完全な内容（特に自身の健康状態や病歴に関する虚偽の申告を含む）
• （4）社会規範または公序良俗に反する内容
• （5）第三者が不快に感じると合理的に解される内容
• （6）犯罪または反社会的勢力を肯定、美化または助長する恐れのある内容
• （7）当社、提携医療機関、他の利用者または第三者の名誉または信用を傷つける内容
• （8）その他当社が合理的に不適当と認定する内容

2. 利用者は、前項の表明保証に違反したことにより当社が損害を被った場合、その一切を賠償するものとします。

第14条（本サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、当社が適当と判断する方法で利用者に事前に通知することにより、当社の裁量で、本サービスの全部または一部を終了することができるものとします。

2. 当社は、以下の各号の事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。

• （1）本サービスに関するメンテナンスを定期的または緊急に行う場合
• （2）アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
• （3）利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
• （4）電気通信事業者の役務が提供されない場合
• （5）合理的な対策では防止できないコンピューター・ウイルス、サイバー攻撃、停電、火災、天災地変、疫病の流行等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
• （6）その他前各号に準じ当社が合理的に必要と判断した場合

3. 当社は、当社の任意の判断により、事前に利用者に対して通知し、または利用者から承諾を得ることなく、本サービスの内容または名称を変更することができるものとします。

4. 本条に基づく当社の措置により利用者に発生した一切の損害について、当社は何らの責任も負わないものとします。

第15条（登録の抹消等）

1. 当社は、利用者に以下の各号の一に該当する事由が発生したときは、利用者に対する予告なく、利用者の本サービスにおける登録を抹消（アカウントの削除）できるものとします。

• （1）医師が対面での診療を指示したにもかかわらず、対面で受診しないとき（医療安全のため）
• （2）医療従事者やカスタマーサポート、他の利用者への迷惑行為、度重なるクレームがあったとき（現場を守るため）
• （3）料金の支払いを怠ったとき、またはクレジットカード決済が不能となったとき
• （4）第12条（禁止行為）に違反したとき、または第13条（表明保証）に反する虚偽があったとき
• （5）日本国外に居住していることが判明したとき
• （6）医薬品を正常に配送できない地域に居住しているとき
• （7）過去に当社から利用停止や登録抹消を受けていたとき
• （8）6ヶ月以上本サービスを利用していない場合
• （9）破産、差押え、または公権力による処分を受けるなど、社会的信用を失ったと判断されるとき
• （10）その他、当社が本サービスの利用継続を不適当と判断したとき

2. 当社は、前項に定めるほか、7日前に通知することにより、理由を問わず利用者の登録を抹消できるものとします。

3. 当社は、利用者に第1項各号の一に該当する事由が発生したときは、第1項に定める登録の抹消に代えて、利用者に対する予告なく、当社の定める期間中に利用者の本サービスの全部又は一部の利用を停止することができるものとします。利用者は、本サービスの停止中であっても、本サービスの料金全額が発生することを予め承諾するものとします。

4. 本条に基づく登録抹消や利用停止により利用者に損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

第16条（委託）

当社は、当社の裁量により、本サービスに関する業務の全部または一部を、第三者に委託することができるものとします。

第17条（免責事項）

1. 本サービスを利用した診療その他の医行為は、18歳未満の利用者には提供されないものとし、これによって利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

2. 当社は、本サービスの利用により、利用者の疾病・疾患が寛解または治癒することを保証しません。また、提携医療機関が診療等を継続することを保証するものではありません。

3. 本サービスは現状有姿（現状のまま）で提供されます。当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を実現すること、不具合を起こさないこと等について、何ら保証しません。

4. 利用者と提携医療機関との間で生じたトラブル（診療等に関連するものを含む）については、利用者と当該提携医療機関との間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

5. 利用者が本サービスを通じて送信した情報の合法性、正確性、適切性について、当社は保証しません。また、利用者と第三者との間に生じた紛争は利用者の責任で解決するものとします。

6. 利用者は、自らの責任でデータのバックアップを行うものとします。理由の如何を問わず、データの消失または破損について当社は一切の責任を負いません。

7. 当社は、合理的な対策では防止できないコンピューター・ウイルス、サイバー攻撃、停電、火災、天災地変、疫病の流行等の不可抗力により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

8. 本サービス内からリンクされた外部サイトの情報について、当社はその正確性や適法性を保証せず、当該サイトの利用により生じた損害についても責任を負いません。

9. 当社が、軽過失により利用者に対して損害賠償義務を負う場合（本条の免責規定が無効と判断された場合等）であっても、その賠償額は、法令で許容される限り、利用者から賠償事由発生時より過去3か月間に現実に受領した料金の合計額を上限とし、かつ直接かつ現実に生じた損害に限るものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第18条（第三者サービス）

1. 本サービスは、LINE等の当社以外の第三者により運営されるサービス（以下「第三者サービス」といいます）と連携する場合がありますが、当社は、かかる連携が継続すること、および第三者サービスにおいて不具合が生じないことを保証するものではありません。

2. 利用者は、自己の責任において第三者サービスを利用するものとし、第三者サービスの利用により利用者に発生した一切の損害について、当社は何らの責任も負わないものとします。

3. 第三者サービスの利用は、利用者と当該サービス提供者との間に適用される規約、契約等に従うものとし、利用者は自らの責任においてこれらを遵守するものとします。

第19条（秘密保持）

1. 利用者は、本サービスの利用に関連して、当社から秘密である旨を明示して開示された情報（以下「秘密情報」といいます）について、当社の事前の承諾なく、本サービスの利用目的以外に使用してはならず、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、以下の情報は秘密情報に含まれません。ただし、個人情報については、以下のいずれかに該当する場合であっても、法令に基づき秘密情報として取り扱うものとします。

• （1）開示を受けた時点で、既に公知であった情報
• （2）開示を受けた後、利用者の責任によらず公知となった情報
• （3）開示を受ける前から、利用者が正当に保有していた情報
• （4）正当な権限を持つ第三者から、秘密保持義務を負わずに取得した情報
• （5）秘密情報によらずに、独自に開発・創作した情報

3. 利用者は、法令、裁判所、または政府機関の正当な命令・要求がある場合に限り、当社に事前に通知した上で、秘密情報を開示できるものとします。

第20条（通知）

1. 当社は、本サービスに関連して利用者に通知をする場合には、本サービス内もしくは当社ウェブサイトへの掲示、または第4条に基づき登録されたLINEアカウント、電子メールアドレス、住所等に宛ててメッセージ、電子メール、文書を送信する方法等、当社が適当と判断する方法で実施します。

2. 前項に定める方法により行われた通知は、以下の各時点をもって、その効力を生じるものとします。

• （1）本サービス内または当社ウェブサイトに掲示された時点
• （2）LINEメッセージ、電子メール、または文書を当社が発信・送出した時点

第21条（有効期間）

1. プラットフォーム利用契約の有効期間は、利用者が本サービスの利用申込を行い、当社がこれを承諾した日から、第15条（登録の抹消等）により利用者の登録が抹消された日までとします。

2. 前項の規定にかかわらず、個別の診療契約や定期配送プラン等において別途期間の定めがある場合は、その期間に従うものとします。

3. プラットフォーム利用契約が終了した場合、利用者は本サービスを利用できなくなるものとし、当社は、契約終了後に発生した損害について一切の責任を負いません。

第22条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊標ぼう暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

• （1）反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• （2）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• （3）自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• （4）反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
• （5）役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。

• （1）暴力的な要求行為
• （2）法的な責任を超えた不当な要求行為
• （3）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
• （4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
• （5）その他前各号に準ずる行為

3. 当社は、利用者が前二項のいずれかに違反した場合は、通知または催告を要することなく、直ちに本サービスの利用停止または登録抹消をすることができるものとします。

4. 当社は、前項に基づき登録抹消等を行ったことにより利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。また、当社に損害が生じた場合、利用者はその一切を賠償するものとします。

第23条（存続条項）

本契約が終了した場合であっても、以下の規定は、なお有効に存続するものとします。

1. データの活用：第4条（利用者の情報）および第7条（医療相談）第3項（匿名加工データの自由活用）

2. お金の精算：第5条（本サービスの利用に伴う料金）のうち、未払金や遅延損害金に関する規定

3. 知財の守り：第11条（知的財産権）

4. 責任の限定：第17条（免責事項）

5. 秘密保持：第19条（秘密保持）※ただし、終了後3年間に限る

6. 紛争の解決：第26条（準拠法・裁判管轄）および本条

第24条（権利義務の譲渡）

1. 利用者は、当社の事前の承諾がある場合を除き、本契約上の利用者の権利もしくは義務、または本契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。

2. 当社が、本サービスに関する事業を第三者に譲渡したときは、当社は、当該事業譲渡に伴い、本契約上の地位、権利および義務ならびに利用者に関する一切の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、あらかじめこれに同意するものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第25条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。当社および利用者は、当該無効または執行不能とされた条項または部分を、元の趣旨に最も近い有効な条項に修正し、これに拘束されることに同意するものとします。

2. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、ある利用者との関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第26条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法が適用されるものとします。

2. 本サービスに関連して当社と利用者との間で疑義または問題が生じた場合、両者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

3. 前項の協議によっても解決せず、訴訟その他の紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日　2023年9月30日
改訂日　2024年8月29日
改訂日　2025年2月11日
改訂日　2025年9月1日
改訂日　2026年4月30日